Política de Privacidade

Ellevita Nutrition

Na Ellevita Nutrition, temos um forte compromisso com a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e outras legislações aplicáveis no Brasil.

1. Coleta de Dados Pessoais
   Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ao realizar uma compra, se cadastrar em nosso site, assinar nossa newsletter ou entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento. Os tipos de dados podem incluir:
   • Nome completo
   • E-mail
   • Telefone
   • Endereço de entrega
   • CPF/CNPJ
   • Dados de pagamento (processados de forma segura por meio de terceiros)
   Além disso, podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação e personalizar nossas ofertas.
2. Uso das Informações
   Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
   • Processamento de compras e envio de produtos
   • Comunicação sobre seu pedido ou atualizações importantes
   • Personalização de sua experiência em nosso site e envio de ofertas direcionadas
   • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
   • Aperfeiçoamento de nossos produtos e serviços com base em feedbacks
3. Compartilhamento de Informações
   A Ellevita Nutrition pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:
   • Com prestadores de serviços, como processadores de pagamento, empresas de logística e marketing, sempre com contratos que garantem a proteção dos seus dados
   • Para cumprir obrigações legais ou regulatórias
   • No caso de uma fusão ou venda da empresa, mediante notificação prévia ao cliente
   Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.
4. Segurança dos Dados
   Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Utilizamos criptografia e outras práticas seguras para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.
5. Direitos dos Titulares de Dados
   De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
   • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
   • Acessar e corrigir seus dados pessoais
   • Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou excessivos
   • Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando aplicável
   Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
6. Retenção de Dados
   Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção de informações.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
   Utilizamos cookies para otimizar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, além de analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador, bloqueando ou excluindo cookies, se assim desejar.
8. Alterações na Política de Privacidade
   Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em conformidade com a legislação. Notificaremos sobre qualquer alteração substancial por meio de nosso site ou por e-mail.
9. Contato
   Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: ...............

Última atualização: 19 de julho de 2024

Esta política reflete nosso compromisso com a transparência e a proteção de seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos acima.

Este documento está de acordo com as diretrizes da LGPD e pode ser ajustado conforme as necessidades específicas da Ellevita Nutrition

Trocas e Devoluções
Na Ellevitá Nutrition, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Caso precise solicitar a troca ou devolução de um produto, garantimos um processo simples e eficiente. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. O frete para a primeira troca é gratuito, e o reembolso, quando aplicável, será processado após a análise do produto devolvido.
Reembolso ou estornos:
Boleto Bancário: O reembolso acontece na plataforma de pagamento MERCADO PAGO, ficando disponível para resgate em conta bancária.
Cartão de Crédito: Voltará como crédito em sua fatura do cartão em até 60 dias úteis.